e-Consult handleiding

Dokter.nl geeft advies voor iedereen die op snelle wijze uitleg wil hebben over ziekte, diagnose of behandeling, antwoord op korte termijn, in duidelijke taal en op strikt vertrouwelijke basis. Dokter.nl stelt zelf geen diagnose en geeft geen behandeling en schrijft geen recepten voor. Het e-Consult is niet geschikt voor spoedgevallen. Voor spoedgevallen dient u zich te wenden tot de eigen huisarts of de spoedeisende hulp van het ziekenhuis, of u belt 112.

U wilt voordat u, uw huisarts en / of specialist bezoekt goed geinformeerd / geadviseerd worden
U wilt geadviseerd worden welke specialist u bij uw specifieke probleem het beste kunt raadplegen
U bent onzeker over een gestelde diagnose of medisch probleem
U wilt weten wat de alternatieven zijn voor een bepaalde behandeling
U wilt weten of u met uw klachten de huisarts of specialist moet bezoeken
U wilt meer uitleg over een gestelde diagnose, medisch probleem of prognose
U wilt meer informatie / advies over de door u gebruikte medicijn(en) in het kader van uw ziekte
U vindt het prettig anoniem uw vragen met een specialist te bespreken.


Werkwijze
Om een antwoord op uw medische vragen te krijgen, verricht u de volgende 3 stappen:
1.    u kiest voor een standaard, uitgebreide of 24 uur-vraag beantwoording.
2.    u stuurt uw vraag en benodigde persoonsgegevens in.
3.    u ontvangt op uw e-mailadres een antwoord op uw vraag.
4.    na afronding van uw vraag ontvangt u, op uw e-mailadres, de rekening.

Uw medische vraag is pas afgerond als uw vraag naar uw tevredenheid is beantwoord. U kunt dus bij een -onverhoopte- onduidelijkheid nogmaals en kosteloos contact met onze specialisten opnemen.

Dokter.nl streeft er naar om maximaal binnen 5 werkdagen, na ontvangst van uw vraag, het antwoord naar u te versturen. Bij een 24 uur-vraag streven wij naar antwoord binnen 1 werkdag.
Na ontvangst van uw vraag, wordt deze anoniem (zonder uw naam en adresgegevens), verzonden naar de betreffende medisch specialist(en). Deze stuurt het antwoord terug.
Aan iedere gestelde vraag wordt een vraag-nummer toegekend. het vraag-nummer wordt bij het antwoord en de factuur vermeldt.
Indien u van mening bent dat het gegeven antwoord niet van toepassing is op de door u gestelde vraag of uw persoonlijke omstandigheden, dient u onverwijld met de cliëntenservice contact op te nemen. Veel gestelde vragen over de werking van het e-Consult.


Voorwaarden
Voor het beantwoorden van uw vragen maken wij gebruik van de kennis en ervaring van onze specialisten en een wijds scala van informatie-bronnen die de specialisten ook in hun eigen werkkring gebruiken. Ondanks de zeer zorgvuldige samenstelling van de aan u verstrekte informatie kan Dokter.nl geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade die voortvloeit uit incomplete of foute antwoorden, noch voor schade of overlast die voortvloeit uit of samenhangt met het gebruik van de antwoorden.