|
1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op de diensten die Dokter.nl middels de websites 'www.dokter.nl, www.huisarts.nl en www.arts.nl' aanbiedt en maken deel uit van overeenkomsten tussen u en Dokter.nl.
1.2 Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven deze voorwaarden voor het overige van kracht.
1.3 Aanvrager e-consult: een wederpartij die een verzoek tot het leveren van medische achtergrond-informatie over een gespecificeerd onderwerp indient bij Dokter.nl B.V.
1.4 Aanvraag e-consult: de overeenkomst met betrekking tot het op verzoek van een Aanvraag leveren van medische achtergrond-informatie door Dokter.nl aan deze Aanvrager.
2. De overeenkomst
2.1 U kunt uw vraag stellen door uw vraag in te toetsen op de daarvoor bestemde ruimte op de website van Dokter.nl en deze vervolgens te verzenden middels de daarvoor bestemde button. Na ontvangst van uw vraag door Dokter.nl, beoordeelt Dokter.nl of uw vraag in behandeling wordt genomen. Indien uw vraag in behandeling wordt genomen, zal Dokter.nl streven u hiervan binnen 1 werkdag per e-mail te berichten. Door de verzending van het bericht door Dokter.nl waarin staat dat uw vraag in behandeling wordt genomen, komt een overeenkomst tot stand tussen u en Dokter.nl. Op deze overeenkomst zijn de overige bepaling van deze voorwaarden van toepassing.
2.2 Dokter.nl heeft het recht uw vraag niet in behandeling te nemen. In dat geval zal zij streven u hiervan binnen 7 werkdagen nadat u uw vraag heeft verzonden op de hoogte te stellen. U kunt geen aanspraak maken op vergoeding van kosten of schade als gevolg van het niet in behandeling nemen van uw vraag.
2.3 Nadat uw vraag in behandeling is genomen, zal Dokter.nl deze voorleggen aan een van de medisch specialisten van haar panel die, gelet op zijn of haar specialisme en de inhoud van de vraag, daartoe het meest in aanmerking komt. Dokter.nl zal daarnaast nog anderen dan deze medisch specialisten kunnen inschakelen.
2.4 Dokter.nl geeft advies voor iedereen die op snelle wijze uitleg wil hebben over ziekte, diagnose of behandeling, antwoord op korte termijn in duidelijke taal en op strikt vertrouwelijke basis. Dokter.nl stelt zelf geen diagnose of schrijft behandeling en recepten voor.
2.5 Naast het e-Consult kunt u op www.dokter.nl gebruik maken van het Medisch Forum. In het Medische Forum kunt u communiceren met anderen over uiteenlopende medische onderwerpen.
3. Levering e-Consult
3.1 Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt de levering van medische achtergrond-informatie door Dokter.nl binnen 5 werdagen na het indienen van het verzoek tot levering. Het verzoek tot levering wordt gedaan door middel van het retourneren aan Dokter.nl van een confirmatie-email. Na het verstrijken van deze termijn wordt de Aanvrager op zijn verzoek ingelicht over de vertraging mits hij bij Dokter.nl de status van zijn vraag opvraagt.
3.2 De door Dokter.nl opgegeven levertijden gelden bij benadering en zijn ook geen fatale termijnen. De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd, behoudens overmacht, met nooit meer dan twee weken overschrijden.
3.3 Bij niet tijdige levering van de medische achtergrond-informatie dient de Aanvrager Dokter.nl in gebreke te stellen en Dokter.nl een redelijke termijn te stellen haar verplichtingen alsnog na te komen.
3.4 De Aanvrager is verplicht de gekochte medische achtergrond-informatie af te nemen op het moment waarop deze hem wordt bezorgd dan wel op het moment waarop deze volgens de overeenkomst ter beschikking staat.
3.5 Verzending van de medische achtergrond-informatie geschiedt in principe gratis. Dokter.nl behoudt het recht om in uitzonderlijke situaties, waarin buitengewone inspanningen van de zijde van Dokter.nl geleverd moeten worden om het antwoord af te leveren, bij het sluiten van de overeenkomst afleverkosten afzonderlijk op te geven.
4. Gebruikersnaam en wachtwoord
4.1 Indien u uw gebruikersnaam of wachtwoord verliest, kunt u middels de website van Dokter.nl een nieuwe gebruikersnaam of wachtwoord toegezonden worden. Verlies van uw gebruikersnaam is voor uw eigen risico.
5. Vergoedingen en betaling e-consult
5.1 U bent per verzonden vraag die door Dokter.nl in behandeling wordt genomen de vergoeding verschuldigd zoals aangegeven op de website van Dokter.nl.
5.2 Tenzij anders overeengekomen dient betaling via bank of giro te verlopen.
5.3 De aanvrager is per verzonden vraag die door Dokter.nl in behandeling wordt genomen, de vergoeding verschuldigd zoals aangegeven op de website van www.dokter.nl en door de aanvrager gekozen in het vragenformulier.
5.4 Na het verstrijken van 30 dagen na de levering van de medische achtergronf-informatie en de bijbehorende factuur is de Aanvrager van rechtswege in verzuim; de Aanvrager is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschildigd van 1% per maan, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt.
5.5 Is de aanvrager in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Aanvrager. Deze kosten worden vastgesteld op een percentage van 15% van de vordering, met een minimum van € 34,00
6. Garantie en klachten
6.1 Dokter.nl garandeert dat zij al het nodige zal doen dat redelijkerwijs in haar vermogen ligt om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de antwoorden van een zo hoog mogelijk niveau is. U dient zich echter te realiseren dat Dokter.nl geen directe invloed heeft op de inhoud van de antwoorden van de medisch specialisten. De medisch specialist is verantwoordelijk voor het antwoord op uw vraag.
6.2 Nadat een antwoord aan u ter beschikking is gesteld op de website van Dokter.nl dient u zo spoedig mogelijk te controleren of het antwoord lijkt te beantwoorden aan uw vraag. Indien het betreffende antwoord niet lijkt te beantwoorden aan uw vraag, dient u Dokter.nl hiervan uiterlijk binnen 5 werkdagen nadat het antwoord aan u ter beschikking is gesteld schriftelijk op de hoogte te stellen. Voor zover uw klacht tijdig is ingediend en gegrond is, zal Dokter.nl ervoor zorgen dat het antwoord wordt herzien.
6.3 De Aanvrager dient de medische achtergrond-informatie bij levering, of zo spoedig daarna als mogelijk, op juistheid en toepasselijkheid te onderzoeken. Hierbij dient de Aanvrager na te gaan of de geleverde medische achtergrond-informatie aan de overeenkomst beantwoordt, te weten: of de medische achtergrond-informatie lijkt te beantwoorden aan de gestelde vraag, of het medische achtergrond-informatie betreft die op de persoonlijke omstandigheden van de Aanvrager, zoals geschetst in de vraag, is gebaseerd.
6.4 Wordt er een onjuistheid of tekortkoming geconstateerd, dan dient de Aanvrager deze binnen 5 werkdagen na levering van de medische achtergrond-informatie aan Dokter.nl te melden.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Dokter.nl streeft naar een zo hoog mogelijk niveau van dienstverlening. Daarom heeft Dokter.nl de medisch specialisten die zij inschakelt om uw vragen te beantwoorden met grote zorg aan de hand van zware criteria geselecteerd. Desondanks kan Dokter.nl geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die u lijdt als gevolg van: (i) het niet of niet tijdig verstrekken van een antwoord op uw vraag; of (ii) onjuistheid of onvolledigheid van een antwoord op uw vraag. Ondanks de zeer zorgvuldige samenstelling van de aan Aanvrager verstrekte informatie kan Dokter.nl, de gelieerde artsen of andere rechthebbenden van de website Dokter.nl geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die voortvloeit uit incomplete of foute antwoorden, noch voor schade of overlast die voortvloeit uit of samenhangt met het gebruik van de antwoorden. De aansprakelijkheid van Dokter.nl uit hoofde van de overeenkomst tussen u en Dokter.nl is te allen tijde beperkt tot de door u betaalde vergoedingen.
7.2 Dokter.nl wijst erop dat de diensten die zij aanbiedt en de antwoorden van de medisch specialisten op uw vragen niet ter vervanging (kunnen) dienen van een consult en/of persoonlijk bezoek aan een arts of andere medisch specialist. De antwoorden geven slechts een mogelijke indicatie van de klachten en een mogelijke geneeswijze. Er wordt geen diagnose gesteld en worden geen recepten uitgeschreven.
7.3 Dokter.nl is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste medische informatie op andere, niet Dokter.nl pagina's, waarnaar wordt doorverwezen.
7.4 Dokter.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de consequenties die voortkomen uit de content die is geplaatst door Dokter.nl bezoekers op het Medisch Forum.
8. Overmacht
8.1 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de Wet en Jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien waarop Dokter.nl geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Dokter.nl niet in staat is haar verplichtingen na te komen, werkstakingen bij Dokter.nl daaronder begrepen.
8.2 Dokter.nl heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Dokter.nl haar verbintenis had moeten nakomen.
8.3 Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van Dokter.nl opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Dokter.nl niet mogelijk is langer duurt dan 2 weken zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
9. Privacy
9.1 Dokter.nl zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Met betrekking tot het gebruik van uw gegevens heeft Dokter.nl een Privacy Policy opgesteld. Deze Privacy Policy treft u aan op de website van Dokter.nl.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op de tussen u en Dokter.nl is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen tussen u en Dokter.nl die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen u en Dokter.nl zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.
Privacy Policy Dokter.nl
Door middel van de website van Dokter.nl (www.dokter.nl) kunt u medische vragen stellen. Deze vragen worden beantwoord door medisch specialisten uit het daartoe door Dokter.nl geselecteerde panel van medisch specialisten. Dokter.nl houdt een dossier beschikbaar van uw vragen en de antwoorden van de medisch specialisten op uw vragen. Dit dossier is voor u en het panel van de medisch specialisten toegankelijk via de website van Dokter.nl.
Ter bescherming van uw belangen, vindt Dokter.nl het van belang om heldere regels te formuleren voor het gebruik van uw gegevens. Die regels zijn vastgelegd in deze privacy policy. Op de diensten van Dokter.nl zijn de algemene voorwaarden van Dokter.nl van toepassing. Deze algemene voorwaarden vindt u ook op de website van Dokter.nl.
Uw gegevens
De gegevens die Dokter.nl gebruikt omvatten zowel algemene gegevens als gegevens die specifiek samenhangen met uw vragen en de antwoorden van de medisch specialisten op uw vragen. De gegevens die u verstrekt kunnen op u betrekking hebben of op een derde. In beide gevallen zullen de gegevens worden behandeld conform deze privacy policy.
Algemene gegevens zijn uw naam, (e-mail)adres, telefoonnummer, woonplaats, geslacht en geboortedatum. Specifieke gegevens zijn de gegevens die u middels uw vraag aan Dokter.nl ter beschikking stelt en de gegevens met betrekking tot uw persoon of een derde in de antwoorden van de medisch specialisten op uw vragen. Medische gegevens kunnen onderdeel uitmaken van de specifieke gegevens.
Doeleinden gebruik
Dokter.nl gebruikt uw gegevens voor de navolgende doeleinden:
(a) het uitvoeren van de overeenkomst tussen u en Dokter.nl, waaronder onder meer het voor u en het panel van de medisch specialisten beschikbaar houden van uw vraag en het antwoord op uw vraag;
(b) het in het kader van de overeenkomst tussen u en Dokter.nl verstrekken van uw gegevens aan de medisch specialisten die Dokter.nl inschakelt om uw vragen te beantwoorden;
(c) direct marketing van andere produkten en diensten van Dokter.nl (alleen algemene gegevens).
(d) wetenschappelijke doeleinden.
Gebruik van uw gegevens
Dokter.nl slaat uw gegevens op in haar computersystemen en kan uw gegevens op gegevensdragers, bijvoorbeeld papier, vastleggen. Daarnaast stelt Dokter.nl uw gegevens ter beschikking aan de medisch specialisten uit haar panel.
Het gebruik van uw gegevens geschiedt in overeenstemming met wettelijke voorschriften en op behoorlijke en zorgvuldige wijze. Uw gegevens worden slechts gebruikt voor zover dit, gelet op de doeleinden van de verwerking van uw gegevens, toereikend, ter zake dienend en niet bovenmatig is.
Uw gegevens worden niet langer bewaard in een vorm die het mogelijk maakt u te identificeren, dan noodzakelijk is voor de doeleinden van het gebruik.
Dokter.nl heeft het gebruik van uw gegevens aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens.
Beveiliging
Dokter.nl treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Deze maatregelen garanderen een hoog beveiligingsniveau.
Dokter.nl controleert regelmatig of de door haar getroffen technische en organisatorische maatregelen voldoen aan het door haar nagestreefde beveiligingsniveau. Zonodig zal Dokter.nl direct aanvullende of vervangende maatregelen treffen.
Uw rechten
Op uw verzoek zal Dokter.nl u binnen uiterlijk 4 weken informeren of zij gegevens van u verwerkt. Indien Dokter.nl gegevens van u verwerkt, informeert Dokter.nl u onder meer over de doeleinden van de verwerking van uw gegevens, welke gegevens over u zijn opgeslagen, de (categorieën van) ontvangers en de herkomst van uw gegevens.
Indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, dan wel voor de genoemde doeleinden bovenmatig of niet ter zake dienend zijn, kunt u Dokter.nl verzoeken uw gegevens te verbeteren, te verwijderen of af te schermen. Dokter.nl bericht u zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vier (4) weken, na uw verzoek over de maatregelen die Dokter.nl zal nemen naar aanleiding van de door u gewenste wijzigingen. Indien u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw (algemene) gegevens voor direct marketing van andere produkten en diensten van Dokter.nl, zal Dokter.nl dit gebruik terstond staken.
Privacy bepaling Google advertenties
Wij maken gebruik van externe advertentiebedrijven om advertenties weer te geven wanneer u onze website bezoekt. Deze bedrijven gebruiken mogelijk informatie (niet uw naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer) over uw bezoek aan deze of aan andere websites om advertenties weer te geven over goederen en services waarin u wellicht geïnteresseerd bent. Als u hierover meer informatie wenst of als u wilt voorkomen dat deze bedrijven deze informatie gebruiken, klikt u op deze link.
Disclaimer medisch forum
Het Dokter.nl Medisch Forum is geen vervanging van een arts: Het Dokter.nl Medisch Forum is niet geschikt als vervanging voor een bezoek aan uw huisarts of specialist. Bij gezondheidsproblemen dient u te allen tijde een arts te raadplegen. U dient zich te realiseren, dat u op het forum voornamelijk in contact bent met lotgenoten en niet met artsen.
Privacy Disclaimer medisch forum
Het Dokter.nl Medisch Forum is een openbaar forum, dat betekent dat iedereen hier berichten kan plaatsen en lezen. Dokter.nl sluit dan ook iedere verantwoordelijkheid uit voor geplaatst teksten en/of uitlatingen op het medisch forum. Dokter.nl kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor enige (medische) schade of letsel, die het gevolg zijn van berichten op het forum.
Medisch forum reglement
Het is niet toegestaan om op het medisch forum van Dokter.nl:
- Reclame te plaatsen
- Verbaal geweld te plaatsen
- Adressen en/of telefoonnummers te plaatsen
- Spam te plaatsen
- Links naar adult pagina's te plaatsen
- Een onderwerp meerdere keren op het forum te plaatsen
- Oproepen te plaatsen
- Je voor te doen als dokter, doc, arts, fysio etc.
- Commerciele links te plaatsen
- Onzinnige antwoorden te geven op een vraag
Commerciele uitingen
Op het medisch forum van Dokter.nl worden commerciele uitingen geplaatst. De advertentiecampagnes die te zien zijn in het medisch forum, worden verzorgd door derden. Dokter.nl is niet verantwoordelijk voor de getoonde advertenties en kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit de aard of het karakter van een adverteerder of advertentie.
U kunt uw verzoek als hiervoor bedoeld richten aan:
Dokter.nl B.V.
Kickestein 33
3632 WH
Loenen aan de Vecht
Kvk: 30160877
Wijziging privacy policy
Deze privacy policy kan door Dokter.nl worden gewijzigd.
Op de website van Dokter.nl staat altijd de laatste versie van deze privacy policy.
|
